Vacatures

Medewerker Klantenservice (32-40u)

Medewerker Klantenservice en Webshops (32-40u)

1. De functie

Ukje groeit hard en daarom zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantenservice en Webshops. Je doel is om elke dag weer nieuwe ouders ontzettend blij te maken.

Je helpt de klanten per mail, telefoon en social media. Je verrast ze met je vriendelijkheid en staat altijd voor ze klaar. Naast de klantenservice zorg je ook dat de webshops er pico bello uit zien. Je maakt pre-orders aan, schrijft productteksten en zorgt dat nieuwe collecties snel online komen.

Je komt werken in een snelgroeiend internationaal bedrijf. Wij doen dagelijks dingen die nieuw voor ons zijn. Dat betekent dat je hier heel veel kunt leren en wereldwijd met klanten en influencers contact hebt.

2. Verantwoordelijkheden

Klanten helpen

Je bent de spin in het web van onze klantenservice. Je beantwoordt alle binnenkomende mails en telefoontjes en je draagt zorg voor de klantenservice in zijn geheel. Ukje is actief in Europa en Amerika. De klanten komen dus van over de hele wereld bij jou terecht.

Geen vraag is jou te gek. Je hebt het overzicht over de klantenservice en ondersteunt nieuwe collega’s. Je hebt plezier in het verder helpen van mensen en doet dat secuur.

Je bent een positieveling, van lastige dingen maak jij iets moois. Je verwerkt de binnenkomende retouren. Zaken die opvallen rapporteer je aan je collega's. Je hebt oog voor detail en je weet je passie voor onze klanten om te zetten in leuke nieuwe ideeën waarmee we onze klanten beter kunnen helpen.

Onze klanten vind je ook op social media, je beantwoordt dus ook vragen en leeft met klanten mee op Instagram, Facebook, TikTok etc.

Voorraadbeheer:

Je weet feilloos welke producten er online staan en je zorgt dat het aanbod op de site klopt met de werkelijkheid. Je verwerkt de paklijsten en forecastplanningen van onze leveranciers in de webshops. Je zorgt ervoor dat de webshops er netjes en opgeruimd uitzien.

Productbeheer:

Als er nieuwe collecties binnenkomen, schrijf jij leuke en informatieve productteksten.

Logistiek:

Op ons kantoor komen dagelijks zendingen van onze leveranciers binnen. Je neemt de zendingen aan en brengt af en toe ook zendingen weg.

Helpen bij het plannen van Fotoshoots:

Samenwerken met het marketingteam om te helpen met plannen van fotoshoots.
Zorgen voor de beschikbaarheid van producten voor fotoshoots zodat deze klaar staan.

Administratieve taken:

Bijhouden van klantgegevens en communicatie in ons systeem.
Verwerken van bestellingen en retourzendingen.

Algemene ondersteuning:

Assisteren bij diverse taken, waaronder verwerken van retouren en quarantaine producten en logistieke planning, vervoeren van producten naar ons fulfillment centrum.

3. Wat voor type jij bent:

Je bruist en bubbelt van de energie. Dat betekent ongeveer het volgende: je bent een harde werker, ambitieus, je zegt zeker tien keer op een dag: ‘I’ll take care of that’ en regelt het dan ook, je bent positief ingesteld.

Daarbij heb je een natuurlijke afkeer voor half werk en bij voorkeur ben je pas tevreden bij een 10. Ook is jouw motto: 'niet praten maar poetsen' en 'problemen zijn er om op te lossen'. Je wilt veel leren en in jezelf investeren.

Vaardigheden:

  • Je bent geen stresskip, slim werken kun jij gewoon, je bent een doorzetter.
  • Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en snel.
  • Je vindt het leuk om mensen te helpen, je bent een geboren gastheer/gastvrouw en ziet het mooie in elk mens.
  • Je ziet zelf waar werk ligt en pakt dit ook op, je bent doortastend.
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels. Als je ook Duits, Frans of Italiaans preekt is dat een pré.
  • Je hebt minimaal MBO niveau met bijvoorbeeld een studie Communicatie, Marketing, Administratie of Hotelschool.

Ervaring:

  • Je hebt minimaal 2 jaar op een afdeling klantenservice gewerkt
  • Je hebt eerder gewerkt met buitenlandse klanten
  • Je hebt in de gastvrijheidssector gewerkt of in e-commerce

Ambitie:

  • Je bent ambitieus, je vindt het leuk om te groeien in je functie en hogerop te komen.
  • Je bent bereid om bedrijfsbreed mee te werken. Soms zijn er ook klussen die niet in je functie vallen.
  • Je vindt het leuk om bij te leren en je daagt jezelf graag uit.

4. Locatie

Ons kantoor is gevestigd in Lelystad. Je werkt samen met ons internationale team en met experts zoals de webbouwers, vertalers en de magazijnmanager.

5. Wat wij bieden

Een baan waarin je mee kunt groeien in een snelgroeiend internationaal bedrijf. De baan biedt veel afwisseling, verantwoordelijkheid, vrijheid en een passend salaris.

Als je een ondernemend type bent zul je het leuk vinden om in ons team aan de slag te kunnen gaan. Ben jij onze nieuwe side-kick?

Durf jij het aan om in ons snelgroeiende bedrijf je handen uit de mouwen te steken? Kom dan bij ons op gesprek en vertel ons waarom jij geschikt bent voor deze job.

Wij werken met een uitgebreide sollicitatieprocedure om de beste mensen te kunnen vinden. Dat betekent geduld tijdens de procedure, maar als je er door heen komt, vind je een zeer gemotiveerd team waarmee het heerlijk werken is!

Solliciteer nu! Stuur een mail naar tamar@ukje.nl. Acquisitie nav deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Stageplaats Allround Buying/technical

Stage Allround Buying/Technical

Heb jij een passie voor product, vind jij duurzaamheid belangrijk, en wil jij graag mee helpen met het ontwikkelen van een product die bijdraagt aan een duurzamere wereld? Dan zijn wij op zoek naar jou! 

Bij Ukje is onze missie: For Happy Families - In this and next generations.

Happy Families maken, dat doen we niet alleen met behulp van de hoezen, maar ook met behulp van funding. Met 20% van de winst steunt Ukje gezinnen die een lastige tijd doormaken. Daarnaast willen wij ervoor zorgen dat er minder nieuwe babymeubels gekocht hoeven te worden door de Ukje hoezen. En dat is superbelangrijk voor de generations next to come!  

Werkzaamheden

Als Allround stagiair(e) Buying/Technical zal geen dag het zelfde zijn. Bij ons krijg je de kans om met meerdere afdelingen mee te draaien en je talenten te gaan benutten. Bij Ukje zijn wij druk bezig met het ontwikkelen van nieuwe producten en hier hebben wij jou hulp bij nodig. Denk hierbij aan marktonderzoek, het vinden van de juiste stof en het opzetten van een technische spec. Misschien hebben wij jou hulp zelfs wel nodig met het naaien van een sample, of bij het meedenken van een nieuwe marketing campagne. Kortom een allround stageplek waar je veel kunt leren. Er is daarnaast genoeg ruimte om je onderzoek vanuit school uit te voeren en indien nodig zullen we jou daarin ondersteunen.

Kwalificaties

Je bent beschikbaar voor een periode van minimaal 5 maanden.
HBO Modegerichte opleiding
Je bent veelzijdig, creatief en zelfstandig
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal 

Hebben wij jou enthousiast gemaakt? Stuur dan nu je cv en een korte motivatie naar yvonne@ukje.nl